OKAMŽITÁ VÝMENA

Popis

Definícia pojmov:

Okamžitá výmena

• je služba rozširujúca záručné podmienky o riešenie záručnej závady okamžitou výmenu za nový tovar.

• Služba trvá v období záručnej lehoty

• K jednému produktu je možné zakúpiť jednu OKAMŽITÚ SLUŽBU

Predávajúci

Brutto s.r.o. so sídlom: Trnavská cesta 912, 926 01 Sereď, IČO: 44533870, DIČ: 2022754239, IČ DPH: SK2022754239, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo 23003/T

Kupujúci

je fyzická či právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky pre svoju osobnú potrebu či za účelom podnikania s týmito výrobkami.

Zakúpenie služby Okamžitá výmena spoločne s tovarom

• služba je k dispozícii pre každého kupujúceho

• službu je možné uplatniť pri tovare označeným logom OKAMŽITÁ VÝMENA

• kupujúci si vyberie pri výbere tovaru či má o danú službu záujem.

• služba je na doklade uvedená, ako samostatná položka

• cena služby je 10% z hodnoty tovaru

• zakúpením služby kupujúci potvrdzuje súhlas s riešením záručnej reklamácie výmenou za nový tovar v rovnakej alebo vyššej kvality, so zhodnými parametrami od rovnakého alebo iného výrobcu.

Spätné zakúpenie služby Okamžitá výmena

• Spätné zakúpenie tejto služby nie je možné.

Uplatnenie Okamžitej výmeny

• predávajúci si môže službu uplatniť v prípade používania tovaru v súlade s návodom k použitiu a spôsobom, ktorý zodpovedá normálnemu používaniu výrobku.

• Službu nie je možné uplatniť v prípade opotrebenia výrobku spôsobené jeho používaním, pretože opotrebenie nie je možné reklamovať.

• Služba sa vzťahuje na výrobky s neporušenými ochrannými pečaťami, informatívnymi nálepkami, sériovým číslom…

• Službu nie je možné uplatniť v prípade:
  – mechanickým poškodením tovaru,
  -elektrickým prepätím (viditeľne spálené súčiastky alebo plošné spoje),
  -používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou,   chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, ktoré je priamo predajcom alebo výrobcom určený
  -neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
  -tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami, prevedením nekvalifikovaného zásahu či zmenou parametrov
  -tovar, ktorý bol upravovaný zákazníkom (nátery, ohýbanie atď.), ak vznikla vada v dôsledku tejto úpravy
  -tovar bol poškodený prírodnými živlami alebo vyššou mocou.

• Okamžitá výmena sa nevzťahuje na pridané a dokúpené príslušenstvo, diely a doplnky výrobku, ako napr. batérie, káble, adaptéry.

• Pre uplatnenie služby Okamžitá výmena musí kupujúci s reklamovaným tovarom doručiť kópiu nákupného dokladu obsahujúceho službu Okamžitá výmena.

• O spôsobe riešenia a uplatnenia služby kupujúci informuje predávajúci emailom s nasledujúcimi údajmi: meno, priezvisko, tel. kontakt, názov výrobku, popis závady, číslo dokladu o kúpe

  Uplatnenie služby

• Predávajúci zakúpením služby súhlasí, že pri jej uplatnení mu môže byť, vzhľadom k skladovým zásobám, ponúknutý tovar so zhodnými či lepšími parametrami od rovnakého čí iného výrobcu.

• Predávajúci sa zaručuje:
  – V prípade záručnej vady okamžitou výmenou tovar
  – Doručenie nového tovaru v rozmedzí 48h

• Počet uplatnení nárokov na odstránenie vád tovaru v období platnosti zakúpenej služby nie je obmedzený. Služba sa vzťahuje aj na novo vydaný tovar.

• V prípade nezabezpečenia okamžitej výmeny je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu cenu za danú službu čím sa služba stornuje.

  Prenesenie služby
  
  

• Prenesenie platnosti Okamžitej výmeny na tretiu osobu nie je možné 

  Ukončenie služby
  
  

• Službu Okamžitej výmeny je možné vypovedať zo strany kupujúceho, pokiaľ predávajúci podstatným spôsobom poruší podmienky služby.

• V prípade výpovedi vráti predávajúci časovo alikvotnú čiastku zaplatenú zákazníkom pri uzatvorení podmienok služby. Okamžitá výmena končí pri konci zákonnej záruky tovaru.

• Vystavením dobropisu na tovar so službou Okamžitej výmeny zaniká táto služba dňom vystavenia dobropisu.

• V prípade, že na tovar je predávajúcim vystavený dobropis v zákonnej záruke, zaväzuje sa predávajúci vrátiť kupujúcemu pomernú čiastku za nevyužitie služby Okamžitej výmeny. Pri výpočte pomernej čiastky sa za každý začatý mesiac od zakúpenia služby odpočítajú 4% z uhradenej čiastky za službu.

• V prípade, že Predávajúci nebude schopný službu zaistiť (teda parametricky či cenovo adekvátna náhrada nebude na sklade), zaväzuje sa predávajúci vystaviť dobropis na službu v jej plnej pôvodnej výške.

Vložením tejto služby do košíka kupujúci vyjadruje súhlas s vyššie spomenutými podmienkami.